Technicien(ne) Support Informatique - H/F (H/F)

FIDU, des missions qui ont du sens !

Au sein de notre service informatique, vous interviendrez en support et maintenance pour garantir la continuité et l'optimisation de nos infrastructures.

Quelles missions sur ce poste ?

* Assurer le support utilisateur sur le logiciel métier Cegid Quadratus (configuration, dépannage, formation).
* Traiter les tickets d'assistance niveau 1 via notre outil de ticketing.
* Prioriser les urgences et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
* Suivi des commandes de matériel et logiciels

* Créer, modifier ou supprimer des comptes dans Azure AD/Entra ID.
* Réceptionner, inventorier et tester le matériel avant distribution.
* Administration SharePoint (création, droits d'accès, organisation des bibliothèques de documents).

Fidu, une équipe diversifiée et soudée !
Quel profil est attendu ?

* Formation : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique) ou équivalent est un plus mais non obligatoire (si aisance digitale)
* Expérience : *
Expérience en support utilisateur
* Aisance digitale
* Expérience avec Cegid Quadratus (un atout majeur).

* Qualités personnelles : *
Sens du service et capacité à vulgariser les concepts techniques.
* Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
* Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Vos savoirs-être feront la différence !