Technicien/ne support et administrateur/trice Salesforce (H/F)

Rejoignez-nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.

Nous recrutons en CDI pour intégrer le Service Digital Groupe basé à Bougé-Chambalud un/une :

Technicien(ne) support et administrateur(trice) Salesforce H/F

Vous occuperez un rôle central et opérationnel, garant du bon fonctionnement et de l’évolution de notre plateforme CRM utilisés quotidiennement par l'ensemble des collaborateurs du groupe.

Au sein d’une équipe digitale dynamique, vous serez notamment chargé(e) de :

• Accompagner et soutenir les utilisateurs : réceptionner, qualifier et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 sur Salesforce tout en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la résolution.
• Gérer le quotidien de la plateforme : administrer les profils, rôles et habilitations, veiller à la qualité et l'intégrités des données (imports/exports) et concevoir les rapports et tableaux de bord requis.
• Contribuer à l'évolution de l'outil : participer au paramétrage déclaratif (flows simples, mises en page), tester les nouvelles fonctionnalités avant mise en production et suivre les releases Salesforce.
• Documenter les processus : rédiger et maintenir à jour les guides utilisateurs et les procédures de configuration internes pour favoriser les bonnes pratiques.
• Être force de proposition dans l'optimisation continue de l’écosystème Salesforce et des flux de travail, et de l'adoption par les utilisateurs.