Technicien(ne) Support de Proximité (H/F)

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien(ne) support de proximité (F/H).

À ce titre, vous aurez pour principales missions :

Support et assistance aux utilisateurs en proximité et à distance

Gestion des incidents et des demandes utilisateurs

Prise d'appels, diagnostic et analyse des incidents

Résolution des incidents par téléphone, prise en main à distance (PMAD) ou en proximité

Création, suivi et clôture des tickets dans l'outil de ticketing

Intervention sur les incidents liés à l'environnement poste de travail Windows

Support bureautique Office / Outlook (client lourd)

Gestion des incidents réseaux de premier niveau et dépannage VPN

gestion des groupes,

déplacement de postes dans les OU,

application de GPO standards

Support des outils collaboratifs (messagerie, visioconférence, messagerie instantanée)

Support d'applications métiers via consoles web

Paramétrage et gestion des accès applicatifs internes et externes