Technicien(ne) Support de Proximité - H/F

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !

Expérience, qualifications et compétences non techniques, avez-vous tout ce qu'il faut pour réussir dans cette opportunité ? Découvrez-le ci-dessous.

Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…

Vous souhaitez en savoir plus ? le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un(e) Technicien(e) Support de Proximité pour travailler en régie chez l’un de nos clients situé Amiens (80).

Détail des missions :

• Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing

- Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents

- Accueil physique et téléphonique

- Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques

- Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)

• Gestion du support VIP
• Gestion des accès et droits utilisateurs

- Création de compte

- Gestion des droits AD/SCCM

- Authentification forte

• Maintien à jour de la base de connaissance

- Création et mise à jour de documentation

- Rédaction de fiches pratiques

• Maintien à jour du parc informatique et des équipements industriels (type imprimantes Zebra et équipements mobiles géré par MDM)

- Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables

- Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc

- Enrôlement

• Déménagement de poste
• Déconnexion et reconnexion des postes

Profil xuezdbg recherché :

• Connaissances Windows 10 et Windows 11
• Pédagogie / Communication
• Rigueur
• Autonomie

Rémunération : 25-27 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à un 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Prise en charge 50% du titre de transport