Technicien.ne Support Bilingue Franco-Allemand - H/F

Transformer les problèmes en solutions !

Vous aimez former, accompagner et simplifier le quotidien des professionnels avec des outils innovants ? Chez Orisha, notre mission est claire : « Accompagner et former aujourd’hui, impacter demain ».

Leader européen des logiciels B2B, nous recherchons un.e Technicien.ne Support Bilingue franco-Allemand pour rejoindre notre Business Unit Commerce et devenir un acteur clé auprès de nos clients!

Mission :

Au sein du Pôle Support de notre entité G8, vous accompagnez les professionnels des deux-roues (moto, vélo) et de la motoculture dans la gestion et la performance de leur activité.

Intégré.e à une équipe dynamique de 15 personnes, vous êtes au cœur de la relation client : vous transmettez, à distance comme sur le terrain, toutes les clés pour exploiter pleinement notre solution G8.

Depuis nos bureaux situés à Montaigu, vous :\n\n

Prenez en charge les demandes clients par mail, téléphone, ou via notre plateforme interne (environ 20 tickets/jour)

Diagnostiquez et résolvez des incidents logiciels (niveaux 1 & 2), à distance via Any

Desk

Assurez un suivi rigoureux des dossiers via Hotline, l’outil de ticketing

Identifiez les problématiques récurrentes et proposer des solutions durables

Réalisez votre reporting

Sur le terrain, chez nos clients, vous :\n\n

Installez et configurez la solution G8

Participez à la reprise de données avec nos équipes internes