Technicien.ne SAV Atelier Plancha

Forge Adour, fondée en 1978 à Bayonne, est le leader européen de la plancha. Initialement spécialisée dans les cheminées, l’entreprise a conçu dès les années 1980 la première plancha individuelle, devenue son produit emblématique.

Elle maîtrise aujourd’hui toute la chaîne de valeur, de la conception à la commercialisation, avec un siège à Bayonne et une usine à Villafranca de los Barros (Espagne), et vend près de 200 000 produits par an.

Engagée dans l’innovation et l’écoresponsabilité (certification Smart Certified Platinum), Forge Adour a rejoint le Groupe SEB en juin 2023, renforçant ainsi sa structuration, sa notoriété et son développement international.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Au sein de l'atelier SAV, vous assurez la réparation et la maintenance des planchas gaz et électriques. Véritable garant de la qualité des interventions et de la satisfaction client, vous contribuez activement à l'amélioration continue des process SAV. Diagnostic et réparation Diagnostiquer et évaluer les planchas gaz et électriques confiées à l'atelier. Réaliser les interventions correctives (pannes, casse) et préventives (révision, entretien) sur les équipements. Réparer ou remplacer les éléments défectueux : brûleurs, résistances, thermostats, composants gaz ou électriques, etc. Effectuer le raccordement et les tests de validation produit après intervention, dans le respect des normes gaz et électriques.

Gestion administrative et qualité Établir les devis (papier) et valider les prises en charge en garantie ou hors garantie. Rédiger les rapports d'intervention et renseigner les outils SAV (diagnostics, pièces utilisées, temps passé). Conditionner les produits après intervention. Assurer le suivi et le retour d'information technique vers l'équipe et le responsable (incidents récu