Technicien(ne) référent en gros électroménager (H/F)

Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation

Lieu de formation : Vénissieux (69)

Niveau Requis : Ouvert à tous

Durée de contrat : 12 mois - septembre 2026 / septembre 2027

Description de l'offre :

L'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire basée à Clermont Ferrand (63), des alternant(e)s souhaitant se former au métier de technicien électroménager (H/F).

• Gestion du service de réparation
• Prend en charge les réparations de gros appareils électroménagers, de la demande du client jusqu'à la remise en état de l'appareil
• Assure le suivi administratif des dossiers SAV, en lien avec les équipes du magasin
• Garanti le respect des engagements et la qualité du processus de réparation
• Assure la bonne tenue quotidienne de son box (propreté, rangement.) et le bon fonctionnement des équipements et du matériel (état, inventaire.)

• Compétences techniques en réparation de Gros Electroménagers (GEM)
• Sens de la relation et du service client
• Gestion des coûts de réparation
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Capacité à gérer les urgences et hiérarchiser les priorités
• Résolution des situations conflictuelles
• Maîtrise de l'outil informatique (pack office) et internet