Technicien(ne) Infrastructure et Services IT (H/F)

Au sein du pôle Infrastructure & Services, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la fiabilité des services IT délivrés aux utilisateurs du Groupe. Vous interviendrez à la fois sur le support, l'exploitation des infrastructures et la gestion de projets techniques à forte valeur ajoutée. Votre mission

Garantir une expérience utilisateur de qualité

Vous accompagnez quotidiennement les collaborateurs dans leurs usages numériques :

• Traitement des incidents et des demandes utilisateurs
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail et équipements mobiles
• Support Microsoft 365, téléphonie et applications métiers
• Accompagnement et formation des utilisateurs
• Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service

Participer à la fiabilité et à la sécurité de notre système d'information

Vous prenez part aux activités d'exploitation et d'administration :

• Supervision et contrôle des infrastructures
• Gestion des sauvegardes et de la continuité de service
• Administration des environnements Microsoft 365
• Participation à la gestion des réseaux et systèmes
• Gestion du parc informatique et des équipements
• Contribution aux actions de cybersécurité et à la maîtrise des risques

Contribuer à nos projets ITVous participez ou pilotez des projets à taille humaine :

• Déploiement de solutions Microsoft 365
• Projets d'infrastructure et de cybersécurité
• Animation de campagnes de sensibilisation au phishing
• Coordination de prestataires et partenaires
• Production de documentation et reporting projet