Technicien.ne informatique et multimédia - REF 1148

Poste permanent, ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels (CDD 3 ans maximum puis proposition de CDI).

Contrat de travail conforme à la loi n° 84-16 du 11 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique de l’État, notamment son article L.332‑2‑1 et au décret n° 86‑83 du 17 janvier 1986 modifié relatif aux dispositions générales applicables aux agents non titulaires de l’État.

Contexte

L’Institut Supérieur de l’Aéronautique et de l’Espace (ISAE‑SUPAERO) est un établissement public sous tutelle du ministère des armées.

Il a pour mission principale de dispenser un enseignement supérieur visant à former des ingénieurs hautement qualifiés dans les domaines aéronautique, spatial et connexes. Il propose également des enseignements de spécialisation, de perfectionnement et de mise à jour des connaissances.

Dans le domaine de compétence, l’institut conduit des travaux de recherche scientifique et de développement technologique dans le cadre d’une politique d’information scientifique et technique, et dispense des formations doctorales.

Il exerce ses activités à l’échelle nationale et internationale.

Le secrétariat général assure les fonctions de support de l’institut et la coordination des services associés : ressources humaines, affaires financières, achats, immobilier et soutien, affaires juridiques, campus et vie étudiante, systèmes d’information.

Missions du service

Le service Systèmes d’Information (SI) contribue à la définition de la stratégie numérique de l’institut en veillant à l’alignement des systèmes d’information sur la stratégie globale. Il déploie cette stratégie en concevant, mettant à disposition, exploitant et maintenant en conditions opérationnelles les différents systèmes d’information de l’institut. Il est responsable de la mise en œuvre de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information qu’il contribue à élaborer. Enfin, il assure l’assistance à maîtrise d’ouvrage, l’accompagnement au changement, l’assistance aux utilisateurs et leur formation dans son périmètre.

Au sein du service SI, le pôle Infrastructures, composé de 16 agents, gère les infrastructures postes de travail, multimédia, calcul, cloud, systèmes, réseaux et télécommunications du système d’information. Il garantit le fonctionnement nominal des systèmes d’information et le service rendu aux utilisateurs sur son champ d’intervention. Le Service SI peut être sollicité pour contribuer à des événements occasionnels et des interventions ponctuelles nécessitant un support et/ou des moyens informatiques, hors jours et heures ouvrés.

Projet du service

Au sein du Bureau PTEM, les agents mettent en œuvre tous les moyens informatiques et multimédias pour soutenir, dans son domaine de compétence, les différentes activités de l’ISAE‑SUPAERO, en particulier les secteurs de l’enseignement et de la recherche. Le suivi, le maintien et l’évolution de ces moyens sont à la charge de chaque membre du bureau en s’appuyant sur les connaissances techniques des activités poste de travail et multimédia, permettant ainsi une montée en compétence/mise à niveau permanente.

Missions liées au poste

• Mettre en place, configurer, exploiter et maintenir des matériels et logiciels mis à disposition des utilisateurs de l’Institut (support selon spécialités sur postes de travail informatiques : MAC, PC, Linux, Android et suivi des évolutions).
• Participer à l’industrialisation du poste de travail quel que soit son système d’exploitation.
• Assurer le support utilisateur associé.
• Contribuer aux événements occasionnels et interventions ponctuelles nécessitant un support et/ou des moyens informatiques.
• Gérer techniquement des éléments concernant cette activité – matériels, logiciels, utilisateurs, etc.
• Participer aux projets de conception et de mise en œuvre des outils de ce périmètre (gestion technique, outils de déploiements, supervision, etc.).
• Participer à l’amélioration continue du fonctionnement du bureau : processus associés, rédaction de procédures techniques, organisationnelle, évolutions technologiques.
• S’adapter, se former pour répondre aux besoins d’évolutions techniques et organisationnels importants et continus concernant ce contexte.
• Participer au support pédagogique des enseignements à travers la mise à disposition et le support des moyens multimédias nécessaires dans les différents lieux d’enseignement (amphithéâtres, salles de cours, salles numériques).
• Fournir service et technologie nécessaires sur tous les besoins associés à la multimédia de l’ISAE (communication, enseignement, recherche, etc.).

Activités principales

Parc informatique

1. Installation, déploiement, configuration du matériel informatique (postes de travail et périphériques) et des logiciels.
2. Dépannage de premier, deuxième et troisième niveau.
3. Optimisation des postes et des applications.
4. Gestion du parc – supervision – gestion de stock.
5. Suivi des évolutions et amélioration continue des systèmes en place.

Assistance

1. Assistance et transfert de compétences aux utilisateurs.
2. Traitement des demandes utilisateurs.
3. Assister, proposer et adapter les choix des infrastructures poste de travail et multimédia pour chaque service/département.

Gestion

1. Suivi de l’inventaire/réforme du matériel.
2. Participation à l’élaboration et mise en œuvre des processus et procédures associées à l’activité du bureau.

Projet

1. Étude des besoins des utilisateurs.
2. Coordonner et assurer le suivi des projets au regard des orientations du service.
3. Contribuer aux projets Poste de travail et Multimédia.