Technicien.ne informatique de proximité du SGC/SIC 31

Technicien.ne informatique de proximité du SGC/SIC 31

Description du poste

Le SIC du SGCD 31 met en œuvre un projet de transformation numérique pour améliorer sa capacité de réponse tant sur le volet du quotidien des utilisateurs que sur l’appui stratégique des décideurs des différentes directions métier utilisatrices: préfecture Haute-Garonne, directions départementales interministérielles -DDT, DDETS, DDPP- et SGCD.

D’autre part, les remises à niveau des infrastructures et postes de travail (virtualisation, sauvegarde, ToIP, réseau, migration W10, généralisation NOEMI tous utilisateurs), les évolutions au sein des directions métier en cours ou à venir et leur transformation numérique (future cité administrative, poste agent mobile, télétravail, …) amènent le SIC à professionnaliser son activité support informatique.

Activités du service

Le SIC 31 assure le maintien en conditions opérationnelles des postes et de l’infrastructure nécessaires aux activités de la préfecture de la Haute-Garonne, des directions départementales interministérielles -DDT, DDETS, DDPP- et du SGCD.

Composition et effectifs du service

Le service est organisé en 3 équipes:

• Support informatique (13 agents)
• Infrastructure, réseau et projets (5 agents)
• Chef du service SIC, un adjoint des apprentis

Liaisons hiérarchiques

• Chef du bureau Support Informatique (N+1) et son adjoint
• Chef du service SIC (N+2)
• Directeur SGC et directeurs adjoint SGC (N+3)

Liaisons fonctionnelles

• Travail en collaboration avec l’ensemble des agents SIC
• Contact permanent avec les services clients du SIC: préfecture, DDETS, DDPP, DDT, SGCD

Conditions particulières d'exercice

• Déplacements possibles sur les sites où le SIC gère les moyens informatiques ou de communication
• Poste soumis à des astreintes et permanences opérationnelles pour assurer la continuité de service
• Possibilité d'administrer et gérer des informations sensibles (habilitation Secret)

Descriptif du profil recherché

Vos activités principales :

• Gestion courante de l’exploitation des ressources informatiques et de télécommunication du poste de travail des agents
• Traitement des dysfonctionnements
• Participer aux projets de déploiement en volume
• Contribuer à la résolution d’incidents majeurs et de problèmes

• Recueillir et analyser des besoins, proposer les configurations à mettre en œuvre, préparer et réaliser les validations techniques et l’accompagnement des utilisateurs
• Assurer l’installation, la maintenance et le support de l’environnement de travail mis à disposition des utilisateurs (ex: postes de travail, applications, postes téléphoniques…)
• Conseiller et assister les utilisateurs à l’usage
• Documenter votre activité: comptes-rendus d’intervention, modes opératoires techniques, livrets utilisateurs, dossiers d’exploitation…
• Gestion du stock du matériel informatique (entrées, sorties, réception, rangement, D3E)

De plus, vous participerez à la démarche d’amélioration continue collaborative en place au sein du service SIC.

Enfin, selon vos compétences et vos capacités à les développer, il vous sera confié des périmètres techniques de spécialité.

Référentiel et codes emploi

Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :

Code fiche de l’emploi (RMFP) : FP2SIC16 – FP2SIC17 - FP2SIC18

Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :

Code fiche de l’emploi (REMI) : SIC 009A - SIC 010A - SIC 016A

Compétences attendues

Vos compétences principales mises en œuvre

• Connaissances techniques : Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau maîtrise - requis; Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - à acquérir; Avoir des compétences en informatique – support informatique de proximité : niveau maîtrise - requis; Avoir des compétences en informatique – gestion industrialisée de parc informatique : niveau maîtrise - requis.
• Savoir faire : Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis; Savoir s'organiser : niveau pratique - requis; Savoir analyser : niveau pratique - requis; Savoir rédiger : niveau pratique - requis; Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique - à acquérir.
• Savoir être : Savoir s'adapter : niveau pratique - requis; Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique - requis; Savoir communiquer : niveau pratique - requis; Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis; Loyauté, intégrité, confidentialité : niveau pratique - requis; Savoir accueillir : niveau pratique - requis.
• Autre : Permis B exigé.

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Secrétariat Général Commun Départemental Haute-Garonne - Service Systèmes d'Information et de Communication (SIC) 1, Place Saint-Étienne - 31038 Toulouse

Fondement juridique du recrutement

Fondement 2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publique.