Technicien.ne de Support Informatique (H/F)
RESPONSABILITÉS :
Vous prenez en charge les activités liées au support des utilisateurs et aux interventions sur les environnements utilisateurs (Poste de travail, Téléphonie-Mobilité, Reprographie, équipement des salles de réunion, ...) et à ce titre :
- Assurez un support de N2 voir N3 sur l'environnement de travail à distance ou sur site,
- Participez à la gestion de l'inventaire du parc matériel,
- Assurez la réalisation et le maintien à jour des documents du pôle,
- Communiquez auprès des utilisateurs et des clients de la DSI.
Vous pourrez également être amené à participer aux activités liées aux projets d'évolution et renouvellement des environnements utilisateurs- Participer à la construction, à la réalisation, aux tests et aux déploiements des solutions logicielles et matérielles,
- Gérer et faire évoluer les solutions, dispositifs techniques et les technologies mis en œuvre,
- Garantir la cohérence et l'efficacité de l'architecture technique,
- Identifier des points d'amélioration à apporter aux infrastructures et aux services informatiques.
PROFIL RECHERCHÉ :
De formation de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez de bonnes connaissances des systèmes d'information et maîtrisez les domaines suivants :
- Administration de la téléphonie mobile (Intune/Knox)
- Utilisation d'un outil de ticketting (Ex GLPI)
- Administration du poste de travail sous Windows 11
- Administration Office 365
Votre sens du relationnel et du travail en équipe seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.
