Technicien(ne) de proximité - Assistant(e) support (H/F)

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

• Assurer la gestion courante de l’exploitation des ressources informatiques et de télécommunication, prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements.
• Installation, maintenance et support des outils informatiques et de télécommunication mis à disposition des utilisateurs (postes de travail, applications, postes téléphoniques, etc.).
• Installation, administration et maintenance des serveurs et réseaux de communication.
• Gestion des sauvegardes et restaurations.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
• Gestion des annuaires.
• Configuration et le paramétrage des équipements nomades (smartphones, tablettes, PC portables, SPAN…).
• Installation et le paramétrage des applications métiers en collaboration avec l'équipe de la section patrimoine applicatif.
• Assistance aux utilisateurs sur la mise en œuvre des outils collaboratifs (visio, audioconférence).
• Affectation et traitement des tickets de demandes et d'incident via l'outil utilisé.
• Gestion de l'événementiel dans la mise en œuvre des équipements audiovisuels et préparation des salles de formation.
• Expertise sur les problèmes techniques signalés par les équipes de développement ou d'exploitation par la réalisation d'audits (performance, sécurité, obsolescence).
• Suivi et participation à la mise à jour du parc informatique et téléphonique.
• Assurer le suivi, la réception, la configuration et la délivrance des cartes agents ministérielles (ADR).
• Participation aux projets sur le périmètre des moyens aux utilisateurs.
• En lien avec le RSSI, assurer la sécurité des environnements de travail.

Votre environnement professionnel :

• Activités du service : Le Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication (SIDSIC) est chargé d’assurer le bon fonctionnement des systèmes d’information de la préfecture et des directions régionales dont elle assure le soutien. Il décline au niveau départemental, conduit et pilote la mise en œuvre des orientations stratégiques définies par la DTNUM en matière de SIC.
• Liaisons hiérarchiques : le chef du SIDSIC.
• Liaisons fonctionnelles : Services de la préfecture, directions départementales ou régionales, organismes déconcentrés de l'État.

Conditions particulières d'exercice

Temps complet - astreintes et permanences

Profil recherché

• Connaissances techniques :
• Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau expert requis.
• Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise requis.
• Connaître les compétences juridiques niveau initié requis.
• Savoir faire :
• Savoir travailler en équipe niveau maîtrise requis.
• Savoir analyser niveau maîtrise requis.
• Savoir s'organiser niveau maîtrise requis.
• Savoir être avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis.
• Savoir s'adapter niveau maîtrise requis.
• Savoir s'exprimer oralement niveau pratique requis.

Préfecture de Paris / Préfecture de Région Ile-de-France