Technicien(ne) Chargé(e) d’Affaires SAV – Industrie H/F

Dans le cadre du renforcement de son service SAV, nous accompagnons notre client entreprise industrielle qui recrute un(e) Technicien(ne) Chargé(e) d'Affaire pour gérer les demandes clients et piloter les sujets techniques. Rattaché(e) au service SAV, vous intervenez en lien direct avec les clients et les équipes internes (BE, atelier…). Votre rôle est double : comprendre les problématiques techniques et assurer leur bon traitement, de la demande jusqu'à la mise en œuvre. Concrètement, vous intervenez sur :

• La prise en compte des demandes clients (mail, téléphone…)
• L'analyse des besoins et le diagnostic technique
• L'établissement des devis en lien avec les bureaux d'études
• Le suivi des offres et les échanges commerciaux associés
• Le pilotage des affaires en cours (BE, atelier, chantier…)
• L'accompagnement des dépannages et l'analyse des pannes
• La gestion des sujets en garantie Des déplacements ponctuels sont à prévoir.