Technicien logiciel H/F - Service clients

En tant que technicien logiciel (H/F), vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de notre outil et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires. Vous intégrerez l'équipe du service clients, composée de dix personnes à fort esprit collaboratif dont l'objectif est de répondre au mieux aux demandes croissantes de nos clients. Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes :

• Assistance : après analyse, vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients.
• Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez le paramétrage du logiciel.
• Déploiement : vous réaliserez des opérations d'installation et de mise à jour de notre solution à distance de chez nos clients.
• Conseil : fort de votre expérience vous guiderez nos clients dans l'optimisation de leur usage du logiciel.
• Evolution produit : vous participerez à notre démarche d'innovation et d'amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel. Avantages Intéressement Tickets resto Mutuelle d'entreprise Suppléments Télétravail possible après 6 mois