Technicien / Ingénieur Support Applicatif SIL (H/F)

# Technicien / Ingénieur Support Applicatif SIL (H/F)## À propos

En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des **consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses,** uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.

Notre mission ? **Accélérer les transformations** en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du **luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance** — partout où la technologie rencontre l’humain.

Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. **Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin**.

Notre organisation repose sur une **culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration**. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque e

Xalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif. Nos **e

Xaltemps** trimestriels, notre **e

Xalt Academy** et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.

Aujourd’hui présents en **France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne et au Portugal**, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.

Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.**Pulse. Make. Learn.** Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?## Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes Support Applicatif chez l'un de nos clients du secteur **Labo / Life Science**, nous recherchons un(e) Spécialiste Support Applicatif dédié(e) au Système d'Information de Laboratoire (**SIL / LIMS**).

Le poste requiert une maîtrise — ou une forte appétit technique — du logiciel **Kalisil** (Éditeur **Dedalus**).

Nous sommes ouverts à deux types de profils, du moment qu'il y a une vraie autonomie sur l'écosystème Kalisil / Dedalus :* **Option 1 (Idéale)

• Profil Technique / Troubleshooting :*
• Capable d'aller chercher dans les logs, de comprendre les flux de données, de faire du requêtage et de résoudre les anomalies d'intégration ou de serveurs.* **Option 2
• Profil Fonctionnel / Déploiement :*
• Key User avancé, ayant participé au paramétrage, au déploiement de la solution pour les utilisateurs, à la formation du personnel et à la gestion du parc de terminaux liés au SIL.

Missions principales :* **Support N2/N3 :*

• Prise en charge, analyse et résolution des incidents applicatifs liés à **Kalisil**.* **Troubleshooting :*
• Diagnostic des pannes (blocages de requêtes, erreurs d'interfaces, anomalies applicatives).* **Déploiement & Paramétrage :*
• Participation à la mise en production des mises à jour de l'éditeur Dedalus, configuration des droits utilisateurs et adaptation du fonctionnel selon les besoins des laboratoires.* **Suivi Éditeur :*
• Escalade et suivi des anomalies complexes directement auprès des équipes de **Dedalus**.* **Documentation :*
• Rédaction de procédures techniques et de guides utilisateurs.## Profil recherché* **Expérience sectorielle :*
• Obligatoirement dans l'environnement **Laboratoire d'analyses médicales, Santé ou Life Science**.* **Expertise Logicielle :*
• Maîtrise de **Kalisil** (ou de la suite logicielle santé de l'éditeur **Dedalus**). Une expérience sur un autre SIL / LIMS du marché est un plus si forte capacité d'adaptation.* **Compétences techniques :*
• Notions de bases de données (SQL), analyse de logs, gestion d'interfaces et de flux de santé.* **Savoir-être :*
• Excellent relationnel (contact direct avec le personnel soignant / biologistes), rigueur face aux données de santé sensibles, esprit d’analyse.## Informations complémentaires
• Type de contrat : **CDI**
• Lieu : **Paris*** **Télétravail ponctuel autorisé**

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