Technicien Infrastructure H/F — Réseaux, Linux/Windows, Support

Softway Medical recrute ses futurs Technicien Infrastructure F/Hà Fuveau !

Rattaché à notre Direction Infrastructure, vous êtes en charge de la supervision et la maintenance des infrastructures de nos clients et de nos datacenters. Vous contribuez ainsi à l’amélioration de la qualité du support technique et du service client.

Ce que vous ferez concrètement :

• Résolution des incidents techniques remontant de la supervision ou des appels clients,

• Diagnostic, traitement et suivi des demandes clients dans le respect de nos engagements (GTI, GTR),

• Communication régulière et réalisation de comptes rendus auprès des clients dans la gestion et le traitement des incidents et des demandes,

• Mise à jour des versions des différents produits,

• Assistance des techniciens et prestataires de maintenance sur site,

• Participation à la mise à jour des procédures liées à votre activité.