Technicien informatique & télécom (f/h) (H/F)

Un rôle central et opérationnel.\n\n

Au quotidien, vous êtes un interlocuteur technique clé pour nos clients :

installation, maintenance, support. vous contribuez directement à la qualité de service.

Vous gérez plusieurs interventions en parallèle

Vous adaptez vos réponses à chaque environnement

Vous impactez concrètement la satisfaction client\n\n

Vos missions

Informatique

• Préparation et déploiement postes & serveurs
• Intégration Active Directory / Entra ID
• Sauvegardes, mises à jour, virtualisation
• Déploiement logiciels, gestion antivirus / EDR
• Maintenance et remplacement matériel\n\n

Réseaux

• Installation et configuration (routeurs, switchs, Wi-Fi)
• Brassage, tests et mise en production
• Dépannage (lenteurs, coupures, conflits IP)
• VPN et supervision\n\n

Microsoft 365

• Création et administration des environnements
• Migration mails et données
• Gestion Teams, Share

Point, One

• Sécurisation (MFA, gestion des accès)
• Support et formation utilisateurs\n\n

Téléphonie IP

• Installation et configuration
• Déploiement solutions opérateurs
• Diagnostic et support
• Paramétrage des flux d'appels\n\n

Sécurité & support

• Vérification des sauvegardes
• Gestion des incidents simples
• Sensibilisation utilisateurs\n\n

Outils & organisation

• Utilisation outils ticketing / RMM
• Documentation et procédures
• Suivi des interventions\n\n

Relation client

• Prise en charge des demandes
• Explication des solutions
• Suivi et reporting
• Contribution à la satisfaction client\n\n

Ce qui fera la différence

• Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés
• Vous cherchez à comprendre avant d'agir
• Vous gérez plusieurs sujets avec méthode
• Vous avez un vrai sens du service

• Première expérience appréciée (support, prestation, terrain.)
• Débutant accepté\n\n

Compétences clés :

• Bonnes bases Windows, réseaux, Microsoft 365
• Notions en virtualisation
• Téléphonie IP appréciée\n\n

Savoir-être :

• Autonomie et rigueur
• Organisation
• Bon relationnel
• Capacité à gérer les imprévus
• Esprit d'équipe\n\n

Conditions

• CDI - 35h
• Basé à Montceau-les-Mines
• Déplacements clients réguliers
• Rémunération : à partir de 24 000 € brut annuel (évolutif selon profil)
• Mutuelle prise en charge à 50 %\n\n

Inclusion

L'inclusion fait partie de notre ADN.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Une référente handicap est présente pour vous accompagner.\n\n

Process de recrutement

* Échange téléphonique

* Entretien RH

* Entretien manager / direction

* Décision & proposition\n\n

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