Technicien informatique/Technicienne informatique

REGIONAL END USER SERVICES OPERATOR / TECHNICIEN(NE) SUPPORT DE PROXIMITE

Rejoignez-nous en tant que RENDEMENT principal pour les besoins IT, vous assurez la configuration du matériel informatique et des bureaux pour les salariés.

Responsabilités

• Fournir un support aux utilisateurs finaux (niveaux 1 et 2) pour la région.
• Garantir la résolution des incidents et des demandes de service dans les délais impartis.
• Préparer, configurer et fournir les ordinateurs portables et autres appareils (téléphones mobiles, écrans, etc.) aux nouveaux employés.
• Organiser et maintenir le matériel informatique (incluant câblage, raccordement baie réseau…) dans les bureaux et les open-space.
• Assurer l'installation et les mises à jour des logiciels, dans le respect des exigences de conformité.
• Tenir à jour l'inventaire de tous les équipements et accessoires informatiques.
• S’assurer de la disponibilité des équipements pour répondre aux besoins des nouveaux collaborateurs et aux besoins opérationnels courants.
• Coordonner avec les services généraux, les RH et les autres départements les activités IT liées à l’intégration des nouveaux employés.

Exigences essentielles

• Formation initiale BAC+3 ou BAC+5 en ingénierie, informatique ou équivalent.
• Maîtrise de l’environnement IT utilisé par les salariés (Windows/Linux, Office , outils collaboratifs).
• Excellent sens du service client et excellentes aptitudes à la communication.
• Maîtrise de l’anglais et du français, idéalement de l’italien.
• Présence quotidienne sur site.

Exigences souhaitables

• Certification ITIL et première expérience en support informatique ou support de proximité aux utilisateurs préférables.
• Excellentes compétences de gestion des parties prenantes et de collaboration entre fonctions.
• Capacité à vulgariser les problématiques techniques.

Diversité & Inclusion

Dedalus s’engage en matière de diversité et d’inclusion, afin de garantir le respect, l’inclusion et la réussite de tous nos collègues et des différentes communautés avec qui nous collaborons.

Date de clôture des candidatures

30 juin 2026