Technicien informatique – support F/H
Team
Axess, entreprise internationale créée en 1998, se spécialise dans la gestion des flux de personnes, offrant des solutions d’identification et de contrôle d’accès principalement dédiées au secteur du loisir. Dans le cadre d’une création de poste, la filiale française de Team
Axess recrute son/sa : Technicien informatique – support (H/F) Poste CDI basé à Annecy (74). Vous postulez pour :
- Développer vos compétences techniques sur le terrain, au contact de solutions concrètes de billetterie et de contrôle d’accès
- Être accompagné(e) dans votre montée en compétences, au sein d’une équipe technique expérimentée
- Travailler dans des environnements variés et stimulants
- Conjuguer technique et relation client, en intervenant sur l’installation, le support, la maintenance et l’accompagnement des utilisateurs.
- Rejoindre une filiale à taille humaine
- Évoluer dans l’univers montagne et loisirs, avec des déplacements sur sites clients et des missions proches du terrain. Profil de poste : En tant que Technicien(ne) informatique support, vous intégrerez une équipe technique reconnue pour sa proximité client, sa réactivité et son exigence de service. Votre rôle consistera à accompagner les clients dans l’installation, la mise en service, l’exploitation et la maintenance des solutions de billetterie et de contrôle d’accès Team
Axess. Vous interviendrez dans des environnements variés : domaines skiables, piscines, stades, musées, salons, foires-expositions ou sites de loisirs. En appui des chefs de projet, vous contribuerez à la bonne mise en route des installations, sur site ou à distance, et assurerez un rôle clé dans le traitement des demandes de support, en tant que premier point d’entrée de la hotline. Vous serez notamment en charge de :
- Assurer le service après-vente et la maintenance des équipements installés chez les clients
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques
- Qualifier les demandes et assurer un premier niveau de traitement ;répondre aux appels...