TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Bonjour,
Nous recherchons pour un de nos client un technicien informatique,

Les missions sont les suivantes :

• Configurer les postes de travail selon le profil et le besoin des utilisateurs
• Aider les utilisateurs sur des incidents d'identité numérique, d'authentification multi facteurs, etc.
• Répondre aux demandes de service des utilisateurs (installation d'application, paramétrages, etc.)
• Rédiger des fiches de connaissances lorsqu'elles n'existent pas
• Escalader les incidents qui ne peuvent pas être résolus vers les équipes expertes (N2/N3)

Il s'agit d'un poste basé géographiquement à Urrugne (64122) dans les Pyrénées-Atlantiques et à forte
valeur d'échanges avec nos Utilisateurs, avec une dimension humaine nécessitant une capacité de sens du
service.

PROFIL RECHERCHÉ :

APTITUDES ATTENDUES :
- Une expérience dans ce type d'activité avec un sens du service bien développé
- Une connaissance d'outils ITSM (EasyVista) et des outils Microsoft M365, Azure AD, Intune, etc.
- Une aptitude relationnelle (écoute active, polyvalence, et adaptation).
- Autonome, réactif et avec du sang froid face aux situations de crise et avec de l'humour face aux
situations cocasses