Technicien informatique H/F

RESPONSABILITÉS :

Vous interviendrez chez nos clients pour assurer la préparation, le déploiement, le support des matériels vendu. Les périmètres de compétences couvrent les équipements bureautiques, mobilité.
Vous assurez les trois phases de la réalisation d'une mission (préparation, exécution, reporting)
• Préparation de postes de travail avec les solutions MDT/INTUNE.
• Vous intervenez chez nos clients (diagnostic, installation, dépannage, remplacement de postes avec ou sans reprise des données) en suivant les procédures systèmes de déploiement d'applications.
• Assurer les RDV sur site et les prestations à distance par téléphone dans le cadre des contrats MCO (Maintien en conditions opérationnelles)
• Accompagner les clients dans l'usage quotidien de leur système informatique.
• Documenter les périmètres techniques clients et rendre compte par écrit via les logiciels de suivi Sage X3 et ServiceNow.
• La petite manutention liée au transport des équipements au sein des locaux du client final et la récupération des anciens équipements,
• La signature du PV de validation du Poste et de l'enquête de satisfaction, le « blanchiment » des postes récupérés.

PROFIL RECHERCHÉ :

De Formation Autodidacte avec expérience / BTS en informatique avec diplôme associé, vous avez une expérience confirmée d'au moins deux ans idéalement en ESN avec notamment des prestations chez les clients.
• Vous maîtrisez les environnements bureautiques Windows 10 à 11 et les logiciels associés (configuration réseau et système, suite Office, clients de messagerie Outlook) et les environnements Microsoft O365.
• Vous maitrisez au moins une solution de masterisation et déploiement.
• Vous savez assurer le premier niveau sur les problèmes d'interconnexion d'un poste informatique à un réseau d'entreprise (AD/DNS, DHCP, partage de fichiers, partage d'imprimantes)
• Autonomie, organisation, rigueur, travail en équipe
• Sens du contact et bonne présentation