Technicien informatique (F/H)

Garant des principes de gouvernance nationale des systèmes d’information et du numérique, du respect des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité et des enjeux d’un numérique responsable, vos missions principales sont les suivantes :

Mise en œuvre opérationnelle, exploitation et maintenance des équipements informatiques et numériques sur le territoire

• Gérer et maintenir les équipements en état de fonctionnement optimal : administration et sécurité des outils et des données, installation gestion et maintenance des équipements et logiciels
• Gérer les groupes et les droits des utilisateurs pour l'ensemble des sites
• Assurer le suivi du parc et son renouvellement
• Gérer la dotation budgétaire informatique et numérique de la délégation en relation avec la directrice adjointe ressources et la direction des systèmes d’information et du numérique (DSIN)
• Superviser les équipements réseaux et les infrastructures de la délégation
• Piloter et organiser l’administration des serveurs locaux
• Recenser les dysfonctionnements, les besoins d’adaptations et d’améliorations et participer à des projets nationaux (SI Formation, gestion des irritants, Cybersécurité...) en collaboration avec la DSIN

Support technique utilisateurs et gestion des incidents techniques

• Assurer l’assistance technique des utilisateurs internes sur les outils bureautiques et de messagerie, support aux référents applicatifs)
• Assurer l’assistance technique des utilisateurs externes
• Concevoir et rédiger des fiches de procédures d’accompagnement des utilisateurs des équipements informatiques et numériques
• Identifier les besoins des agents suite à l’analyse et à la qualification des tickets informatiques
• Suivre le traitement des demandes et des incidents des agents

Vous intervenez également côté MOA en matière d’appui au pilotage de l’activité et au contrôle de la qualité des données à travers l’élaboration de requêtes BO, la production de statistiques et tableaux de bord.