Technicien Informatique en Alternance (H/F)

Dans le cadre de la préparation d'un BTS SIO option SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux), nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien Informatique pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information, à Villeurbanne.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable informatique et intégré(e) à une équipe composée d'un Administrateur Systèmes & Réseaux et d'un Technicien informatique, vous participerez à la gestion du parc matériel et logiciel. Vous contribuerez à sa maintenance et à son évolution auprès des utilisateurs, et les accompagnerez dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement (poste de travail et serveur).

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Analyse et résolution des incidents de niveau 1 et 2, et escalade des demandes de niveau 3
• Reporting des interventions et des demandes de support
• Contrôle de la bonne mise en œuvre et du respect des consignes de sécurité de la DSI
• Rédaction des documentations à destination des utilisateurs
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (notamment de sécurité)
• Gestion des entrées et sorties des collaborateurs (création de comptes, mise à disposition du matériel, formations, suivis, etc.)

• Installation et déploiement des postes utilisateurs et serveurs
• Gestion de l'outil de parc, des annuaires informatiques (droits d'accès, GPO, etc.), de la messagerie électronique et de la solution de téléphonie fixe
• Proposition, rédaction et mise à jour des documents d'exploitation et d'administration
• Participation aux projets d'évolution du SI dans leurs dimensions techniques

Nos avantages

• Tickets restaurant d'une valeur de 11 € financés à 50 % par l'employeur
• Un cadeau offert pour votre anniversaire
• Participation à des événements sportifs, jeux concours internes, café offert
• Accès en voiture (parking gratuit), en transports en commun ou à vélo (garage fermé)
• Proximité des Parcs de la Feyssine et de la Tête d'Or, espace douche inclus dans les locaux

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

Vous souhaitez développer vos compétences informatiques au sein d'une équipe dynamique dans le cadre de votre alternance ? N'hésitez plus, postulez !

• Vous préparez un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) en alternance
• Niveau Bac validé pour intégrer la formation
• Permis B apprécié
• Une première expérience (stage, alternance) sur un poste similaire serait un plus
• Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Linux et MacOS
• Vous avez des notions des concepts d'architecture systèmes & réseaux (TCP/IP, VLAN, virtualisation, etc.)
• Un anglais technique correct serait un plus

• Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel
• Savoir gérer les priorités et respecter les délais
• Bonne capacité rédactionnelle, savoir rendre compte de manière synthétique
• Curiosité et envie de suivre l'évolution des nouvelles technologies

• Discrétion et confidentialité
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
• Bon relationnel et capacité d'écoute
• Sens du service et forte motivation pour la satisfaction des utilisateurs

Spécificités du poste

• Poste basé à Lyon/Villeurbanne
• Déplacements ponctuels possibles sur certaines de nos agences