Technicien Informatique en Alternance H/F

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School Lyon cherche pour une entreprise partenaire un(e) Technicien(ne) Informatique en alternance. Pour réaliser cette alternance, tu intègres le BTS SIO au sein de notre école afin de te former ! Encadré par un maître d'apprentissage, vous intégrerez un environnement riche et formateur et vous participerez activement aux activités suivantes : Vos missions:

• Intervenir au quotidien en support auprès des utilisateurs sur la déclaration d'incident
• Maintenir et gérer l'ensemble du parc informatique, téléphonique fixe et mobile de la commune
• Déployer de nouveaux matériels
• Accompagner et former les agents de la collectivité aux outils numériques Vos activités:
• Installation et mise en place des postes de travail : branchement des postes, installations etparamétrages, mise en réseau des postes, tests de fonctionnement
• Dépannage bureautique (Hotline, prise en main à distance, etc)
• Diagnostics des pannes en garantie et réparation des postes hors garantie
• Suivi des interventions prestataires des postes en garantie
• Récupération des données
• Création et configuration des messageries
• Réception et vérification des commandes
• Sécurité du réseau (paramétrages d'un antivirus, Firewall, antispam)
• Gestion informatisée des pannes (saisi des comptes rendus d'interventions)
• Gestion de l'inventaire
• Vérification des sauvegardes
• Gestion et maintenance du parc téléphonique de la mairie et des différents sites (lignes téléphoniques et internet)
• Hotline
• Accompagnement et formation en direction des agents sur l'environnement numérique, sensibilisation à la sécurité numérique, navigation internet, et accompagnement individuel des agent en immersion/mobilité/reclassement sur la découverte de l'environnement informatique et usage de logiciels