technicien informatique d'exploitation informatique, support N1/N2 (H/F) (IT) / Freelance

Missions principales

• Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles Zebra (gammes TC, MC, ET, scanners industriels, tablettes durcies).

• Utiliser les outils Zebra pour automatiser les configurations sur les mobiles.

• Administration de niveau 1 et 2 de Workspace ONE UEM (whitelisting, repush applicative et de profiles)

• Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle

• Traiter les tickets et demandes dans les outils internes (ServiceNow ou équivalent), en lien avec le backlog mobilité local

• Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire (CCM ou Client)

• Assurer le suivi du stock, l’inventaire local et la bonne tenue des équipements.

• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles et relayer les bonnes pratiques

• Faire le lien avec le CCM et l’ingénieur mobilité pour partager les retours terrain

• Participer à la validation locale des nouvelles versions Android/iOS ou évolutions techniques

• Assurer un backup sur les autres fonctions opérationnelles du CCM en cas de besoin.

• Être le point de contact des équipes mobilité des sites du Sud-Est.

Profil candidat:

Compétences

• Maîtrise des équipements Android (Android Enterprise) et iOS supervisés

• Expérience sur les gammes Zebra industrielles (TC, MC, scanners, tablettes durcies)

• Maitrise des enrôlements COBO et COSU (Kiosque)

• Connaissance des outils d’enrôlement OOBE

• Expérience avec les consoles UEM, en particulier Workspace ONE

• Connaissance des solutions Mobile Threat Defense (MTD).

• Bases en diagnostic : ADB, logs, tests réseau simples

• Compréhension des environnements réseau Wi-Fi sécurisés (802.1x, certificats)

• Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel avec les utilisateurs industriels du site.

Capacité à documenter les interventions et à remonter les incidents au CCM