Technicien Informatique de Proximité - Tribunal Judiciaire de Lons·le-Saunier H/F

Location administrative et géographique

Localisation de rattachement : Tribunal judiciaire de Lons-Le-Saunier.

Sites d'intervention

• Tribunal judiciaire de Lons-Le-Saunier, site principal, 11 rue Pasteur 39000 LONS-LE-SAUNIER
• Tribunal judiciaire de Lons-Le-Saunier, site annexe, 295 rue Georges Trouillot 39000 LONS-LE-SAUNIER
• Tribunal de proximité de Dole – 13-15 cours Clémenceau 39108 DOLE
• Tribunal de proximité de Saint-Claude, 12 rue Rosset 39200 SAINT-CLAUDE

Description du poste

Affecté au sein du service administratif régional, placé sous l'autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l'autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l'autorité technique du DIT, le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local, le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d'affectation (soit cour d'appel et son ressort).

Vos activités principales

Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et, le cas échéant, transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait)). Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation.

Pour ce qui relève de l'assistance aux utilisateurs : assurer d'une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs).

Votre profil

Connaissances

• Poste de travail (W11)
• Messagerie (Outlook)
• Applicatifs métiers et environnement institutionnel

Savoir-faire

• Dépannage niveau 1, diagnostic
• Maîtrise bureautique (Microsoft Office / LibreOffice)
• Maîtrise paramétrage impression (Canon, Epson, etc.)
• Maîtrise connexion à distance (VPN)
• Application Administration Active Directory
• Application Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)
• Application Télé-déploiement (MECM)
• Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)

Savoir-être

• Relationnel, sens de la pédagogie
• Expertise Adaptabilité, travail en équipe
• Maîtrise Rigueur, autonomie, réactivité
• Capacités rédactionnelles

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

• Une enquête administrative de sécurité
• Une habilitation aux risques électriques
• Permis B