Technicien Informatique de Proximité H/F - IDF

Dans le cadre de missions chez nos clients grands comptes en Île-de-France, nous recherchons des techniciens support IT confirmés. Au sein d'un kiosque/Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes :

• Prise en compte et résolution d'incidents
• Traitement des demandes
• Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers
• Gestion des entrées / Sorties des ressources
• Onboarding des utilisateurs
• Activités de Back

Office (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels, installation de logiciels)

• Prise d'appels en alternance avec l'accueil des utilisateurs au Bar IT
• Installation matériels, positions de travail, salles de réunion
• Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs
• Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique
• Rédaction des Documentations / Procédures / Processus
• Conduite d'activité projets (déploiements, déménagements, migrations)
• Animation d'ateliers de Coaching des utilisateurs
• Gestion des utilisateurs Premium
• Interprétation des indicateurs
• Gestion des priorités Conditions de travail et avantages
• Postes à pourvoir en CDI en Ile-de-France
• Indemnité mensuelle de panier repas
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Prise en charge à 50% du titre de transport
• Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
• Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ).