Technicien informatique de proximité (H/F)

Le/a technicien/ne système et réseau rattaché au secteur proximité est l'expert garant de la conformité et du bon fonctionnement de l'environnement numérique sur les sites des adhérents. Il assure la résolution des incidents nécessitant une présence physique ou une analyse contextuelle locale. Il veille à la santé des infrastructures décentralisées (serveurs locaux, baies de brassage, sauvegardes sur NAS) dans le respect strict des protocoles de confidentialité de l'ATD16. Par son expertise de terrain, il garantit la performance du SI et la continuité de service des adhérents en optimisant leur environnement de travail direct. Mission 1 : Intervention et Support Terrain

• Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 : diagnostic des incidents, résolution ou accompagnement des utilisateurs dans la démarche de résolution.
• Diagnostic des problématiques matérielles, logicielles et réseau directement chez l'adhérent.
• Collaborer avec les équipes techniques (réseau, systèmes, sécurité, développement.) pour résoudre les incidents complexes et participer au processus d'escalade.
• Identifier les besoins récurrents et proposer des actions préventives ou des améliorations des outils.

Mission 2 : Maintien en conditions opérationnel

• Supervision et maintenance préventive des infrastructures locales (sauvegardes NAS, serveurs, sécurité).
• Maintenir en continu l'état de santé des infrastructures et applications : performance, disponibilité, capacité.
• Diagnostiquer les incidents, analyser les causes racines et proposer des actions correctives ou préventives.
• Application des correctifs et gestion des accès locaux.

Mission 3 : Expertise de l'Environnement Numérique

• Audit de conformité de l'installation de l'adhérent (câblage, Wifi, postes). Conseil de proximité et accompagnement des utilisateurs aux bonnes pratiques de l'ATD16. Réalisation du budget informatique.

Mission 4 : Documentations, procédures et comptes rendu...