Technicien informatique de proximité F/H

Activités principales

Le département Services Aux Usagers assure auprès des différents usagers de l'université une mission d’assistance informatique de proximité, en soutien technique à l'utilisation de l'informatique sur les champs administratifs, recherches et pédagogiques. S’appuyant sur un bureau d’ingénierie du poste de travail, un centre de service numérique d’assistance centralisé, et deux bureaux d’assistance de proximité, le service couvre ses missions sur les différents campus.

Responsabilités

• L’assistance aux utilisateurs à distance et en proximité.
• La préparation des postes informatiques.
• L’analyse des pratiques environnementales.
• Installer et mettre en réseau des postes de travail (micro‑ordinateurs, périphériques, smartphones), configuration des matériels, installation des logiciels.
• Assurer la maintenance des équipements informatiques : détection de pannes, diagnostic, intervention de 1ᵉʳ niveau (remplacement de pièces défectueuses).
• Apporter assistance à distance et en proximité, notamment assistance bureautique et logicielle spécifique (courrier électronique, accès internet, pages web).
• Gérer les tickets d’assistance.
• Conseiller et apporter une assistance matérielle aux utilisateurs.
• Définir et mettre en place des indicateurs sur les pratiques environnementales du département SAU, mais aussi de la DSI.
• Être force de proposition dans la formalisation et l’amélioration continue des pratiques de proximité, en lien avec la transition énergétique.

Qualifications

• Formation en informatique de niveau Bac+2, spécialisation en maintenance informatique et réseau.
• Maîtrise de l’environnement Windows ; connaissances idéales sur MacOS, GLPI et les environnements mobiles iOS et Android.
• Dimension environnementale indispensable.
• Méthodique, rigoureux(se), organisé(e), capacité à travailler en équipe, à s’adapter aux évolutions technologiques, et à accompagner les utilisateurs avec pédagogie et disponibilité.
• Sens du service, qualités relationnelles, capacité à rendre compte.

Avantages

• Parcours de formation adapté pour accompagner la prise de poste et l’évolution professionnelle.
• Jusqu’à 50 jours de congés annuels dès la première année (au prorata de la date d’arrivée).
• Participation à la protection sociale complémentaire et accès à des dispositifs d’action sociale.
• 75 % de prise en charge de l’abonnement aux transports en commun en Gironde.
• Forfait mobilités durables pour les trajets domicile–travail.
• Offres de loisirs, sport et culture pour l’ensemble du personnel.
• Environnement de travail attentif à votre développement professionnel et à votre équilibre de vie.

Conditions de travail

Contrat à durée déterminée de 12 mois à compter du 1ᵉʳ septembre 2026. Des déplacements sur les différents campus de l’Université de Bordeaux sont prévus. Salaire mensuel brut : 2 000 € à 2 355 € (selon profil, expérience et grilles des agents contractuels de l’Université de Bordeaux). Basé sur le campus Talence‑Pessac‑Gradignan, accès bus ou vélo.