Technicien informatique de proximité F/H

Technicien informatique de proximité F/H

Le service informatique de l’IUEM (SIMI) a pour mission de proposer des services spécifiques à valeur ajoutée en complément de celles offertes par les tutelles de l’IUEM, et d’accompagner en termes de compétences et de sécurité, la mise en œuvre des systèmes d’informations dans les domaines de l’assistance, la gestion de parc, l’administration des systèmes, le calcul scientifique et la gestion des données scientifiques.

Il est structuré en 5 pôles dont le pôle « Gestion de parc », composé d’un technicien titulaire et de la responsable du pôle support. Intégré à ce pôle, vous aurez en charge d’assurer et garantir le fonctionnement et la disponibilité des postes de travail (matériels et logiciels) ainsi que leurs accès sur le réseau de l’Université Bretagne Occidentale (UBO). Vous travaillerez en collaboration avec le service informatique central (DSIUN) de l’UBO qui héberge l’infrastructure informatique. Les interventions que vous prendrez en charge nécessitent parfois de se déplacer auprès des usagers et comprennent de la manutention.

Au sein de pôle support, vous répondrez aux demandes d'assistance informatique des 7 unités de l'IUEM (environ 520 agents), réparties sur 4 bâtiments et assurez le fonctionnement et la disponibilité des postes de travail (environ 600 machines), sur plusieurs systèmes exploitation (Windows 11, Mac).

Activités

• Installer et configurer les équipements informatiques (postes, périphériques, matériels réseau, messagerie, VPN).
• Déployer les systèmes d’exploitation Windows.
• Appliquer les procédures de sécurisation des ordinateurs (sauvegarde, antivirus, chiffrement) et contrôler leur bon fonctionnement.
• Assurer le support technique de premier niveau, réaliser le diagnostic des incidents et en assurer le suivi, sur les trois systèmes d’exploitation utilisés (Windows, Mac).
• Assurer le suivi des contrats de maintenance du matériel (SAV fournisseurs).
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d’évolution.
• Rédiger la documentation technique (comptes-rendus, procédures, notices utilisateurs) et assurer sa mise à jour.

Compétences / profil recherché

• Diplôme dans le domaine informatique (BTS SIO, Systèmes numériques, BUT informatique).
• Expérience en exploitation, supervision ou maintenance d’installations (préférée).
• Bon niveau de connaissances générales dans les différents domaines de l’informatique, en particulier dans les systèmes d’exploitation Windows 11 et Mac.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des missions.
• Sens du service et capacité d’analyse pour gérer efficacement les incidents.
• Bon relationnel, appréciation du travail en équipe et aptitude à accompagner les utilisateurs avec pédagogie et réactivité.

Durée du contrat

12 mois (renouvelable)