technicien informatique d'exploitation informatique, support N1/N2 (H/F) (IT) / Freelance

Missions principales

• Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles Zebra (gammes TC, MC, ET, scanners industriels, tablettes durcies).
• Utiliser les outils Zebra pour automatiser les configurations sur les mobiles.
• Administration de niveau 1 et 2 de Workspace ONE UEM (whitelisting, repush applicative et de profiles)
• Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle
• Traiter les tickets et demandes dans les outils internes (ServiceNow ou équivalent), en lien avec le backlog mobilité local
• Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire (CCM ou Client)
• Assurer le suivi du stock, l’inventaire local et la bonne tenue des équipements.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles et relayer les bonnes pratiques
• Faire le lien avec le CCM et l’ingénieur mobilité pour partager les retours terrain
• Participer à la validation locale des nouvelles versions Android/iOS ou évolutions techniques
• Assurer un backup sur les autres fonctions opérationnelles du CCM en cas de besoin.
• Être le point de contact des équipes mobilité des sites du Sud-Est.

Profil candidat

Compétences

• Maîtrise des équipements Android (Android Enterprise) et iOS supervisés
• Expérience sur les gammes Zebra industrielles (TC, MC, scanners, tablettes durcies)
• Maitrise des enrôlements COBO et COSU (Kiosque)
• Connaissance des outils d’enrôlement OOBE
• Expérience avec les consoles UEM, en particulier Workspace ONE
• Connaissance des solutions Mobile Threat Defense (MTD).
• Bases en diagnostic : ADB, logs, tests réseau simples
• Compréhension des environnements réseau Wi‑Fi sécurisés (802.1x, certificats)
• Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel avec les utilisateurs industriels du site.

Capacité à documenter les interventions et à remonter les incidents au CCM.