Technicien informatique - CDI
AULNOY-LEZ-VALENCIENNES, 59
il y a 23 jours
En tant que technicien(-ne) informatique en CDI, vous garantissez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques de LAHO Grand Hainaut où vous serez basé(e), et vous vous déplacez également 1 à 2 fois par semaine sur les autres sites LAHO du Nord et du Pas-de-Calais . Vous conseillez et assistez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique et des systèmes d’information.
- Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques des sites LAHO Formation.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs en identifiant rapidement les causes sous-jacentes.
- Collaborer étroitement avec les équipes de la DSI.
- Appliquer et respecter les politiques informatiques régionales.
- Maintenir à jour les inventaires de matériels.
- Gérer les incidents via un outil de ticketing :
- Prioriser les incidents selon leur impact utilisateurs.
- Réaliser des appels sortants pour assister les utilisateurs à distance sur la résolution d’incidents et l’utilisation de certaines applications.
- Rédiger les comptes rendus d’interventions.
- Gérer la création de comptes utilisateurs via Active Directory.
- Assurer le support de premier niveau sur les outils O365 (Outlook, Teams, Onedrive).
- Mettre à jour et alimenter la base de connaissances.
- Rédiger et actualiser les procédures et tutoriels.
- Préparer, installer, et veiller au bon fonctionnement des salles informatiques en coordination avec les équipes pédagogiques et la DSI.
- Effectuer du brassage réseau dans les baies.
- Déployer les images des ordinateurs.
- Participer au déploiement lors d’interventions planifiées.
- Sensibiliser les utilisateurs à la bonne utilisation des équipements informatiques.
- Autonomie, organisation, bon relationnel, pédagogie, polyvalence, gestion du stress et esprit d’équipe,
- Manutention de matériel informatique (port du matériel régulier)
- Bonne connaissance du Système d'exploitation Windows 10/11, Windows Serveur 2016/2019/2022
- Connaissance WmWare
- Connaissance des outils Office 365 (Outlook, Teams, One Drive)
- Connaissance de l’annuaire Active Directory
- Capacité à gérer les incidents de niveau 1 en autonomie (système et réseau).
Entreprise
CCI Hauts-de-France
Plateforme de publication
WHATJOBS
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