Technicien informatique

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous assurez le support aux utilisateurs et aux processus métiers, tout en garantissant le bon fonctionnement des infrastructures IT (postes de travail, serveurs, réseaux). Vous participez à la gestion des prestataires, aux projets d’évolution du système d’information et à l’amélioration continue dans un environnement industriel multi-sites.

Responsabilités

Vous aurez pour mission :

Support aux processus métiers

• Assurer et soutenir les processus métiers via des solutions techniques et organisationnelles adaptées.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins techniques des services.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications et systèmes.
• Garantir le respect des standards IT et leur bonne application.
• Identifier des axes d’amélioration et de synergie (matériel, logiciels, applications, intégration poste de travail, habilitations utilisateurs).

Gestion de l’infrastructure IT

• Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, serveurs, réseaux LAN/WAN et accès Internet.
• Participer à l’administration et au support des infrastructures serveurs et systèmes.
• Garantir la disponibilité et la continuité des services IT.
• Assurer l’interface avec les prestataires IT et les environnements industriels (Shopfloor).
• Piloter les fournisseurs externes selon les niveaux de service définis.
• Participer à la gestion du data center local.
• Coordonner les achats et déploiements de matériels et logiciels.
• Analyser les offres des prestataires dans le cadre des besoins du site et de la planification.
• Assurer la coordination entre prestataires et équipes internes sur les projets IT.

Gestion de projets, accompagnement et conseil

• Conseiller les utilisateurs lors de l’évolution ou du remplacement des systèmes IT.
• Apporter un support sur les enjeux de sécurité des données.
• Accompagner les utilisateurs dans les démarches de continuité et de reprise d’activité.
• Participer aux projets d’évolution des infrastructures et systèmes.

Qualité, sécurité et amélioration continue

• Maintenir à jour la documentation IT.
• Participer à la gestion des risques et des plans d'urgence IT.
• Déployer les standards et procédures Groupe.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue.

Des déplacements réguliers sont à prévoir, le poste étant réparti entre les sites de Caluire et d'Andrézieux-Bouthéon.

Qualifications

• Bac +3 en informatique, réseaux, systèmes, informatique industrielle ou domaine équivalent.
• Expérience de 7 ans souhaitée sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel automobile.
• Maîtrise des infrastructures IT (postes de travail, serveurs, réseaux et systèmes d'information).
• Connaissances en gestion des services IT (ITSM) et en gestion de projets.
• Sens du service, autonomie et bonnes capacités d'analyse.
• Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe.
• Anglais professionnel.