Technicien hotliner en système de sécurité H/F/X

MARSEILLE, 13

il y a 5 jours

CDI

Acass Agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien Hotline en système de sécurité H/F.

Le poste est un CDI basé à Marseille ().

Au sein d'un plateau de 5 hotliners, votre rôle consiste à :

Assurer le support technique à distance sur des systèmes de sécurité électronique : vidéosurveillance, alarmes et portiques antivol
Diagnostiquer les dysfonctionnements et accompagner les clients dans leur résolution via des outils de prise en main à distance (Team

Viewer, Any

Desk)

Créer, suivre et clôturer les tickets SAV dans le CRM, en assurant la traçabilité des interventions
Mettre à jour les fiches clients et planifier les interventions SAV à l'échelle nationale via le CRM
Assurer le suivi administratif et technique des demandes à l'aide des outils informatiques Microsoft Office 365, CRM et Sage 100

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