TECHNICIEN Hotline SAV H/F

Nous recherchons pour notre client basé sur le secteur Ressons sur matz (60)Vous aurez en charge les missions ci-dessous :

• Elaborer les devis, suivi et commandes
• Gérer les appels téléphoniques clients entrants : assistance technique, retours et réclamations
• Se déplacer sur les chantiers ainsi que l'intervention sur chantier : aide au dépannage, aide à la prise de côtes, assistance à l'installation, formations et conseils techniques (1 à 4 chantiers par mois)
• Capaciter à répondre à la Hotline technique
• Veiller a un suivi bureautique : devis et commandes, réception et traitements des retours, gérer les réclamations clients, gérer et suivre les non-conformités
• Assurer la remontée au BE pour l'amélioration continue