Technicien Hotline CVC-HVAC H/F

Vous voulez sortir du terrain sans quitter la technique ? Ce poste est peut-être fait pour vous. Nous recrutons un Technicien Hotline CVC-HVAC H/F pour accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur. Vous intégrez notre hotline technique pour le compte d'un grand constructeur CVC

• HVAC, reconnu pour la fiabilité et la qualité de ses équipements. Vous intervenez à distance, en support de professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, distributeurs). Vos missions (100% techniques, sans déplacement) sont :
• Analyser les demandes techniques (téléphone, mail) et établir un diagnostic structuré des pannes ou dysfonctionnement en proposant des solutions adaptées.
• Assister les professionnel terrain dans leurs dépannages grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic, en apportant des solutions concrètes.
• Accompagner les partenaires dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes CVC : multi-split, pompes à chaleur, VRV.
• Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens.
• Contribuer à la satisfaction client et à la performance du service via le respect des objectifs de qualité, de réactivité et de fiabilité des réponses apportées. Une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée afin de maîtriser nos gammes et nos outils. Vous serez accompagné(e) pas à pas pour devenir un véritable expert du support technique.