Technicien helpdesk trilingue (H/F)

Missions : Assurer le support technique de premier niveau auprès de nos clients. Vous intervenez par téléphone pour résoudre les problèmes logiciels par prise en main à distance.

• Réception et gestion des appels téléphoniques entrants.
• Résolution de pannes logicielles à distance (windows 10, logiciel métier...)
• Support prioritaire et orientation des utilisateurs anglophones et germanophones.
• Création de tickets pour les incidents non résolus à destination du groupe service proximité.