Technicien helpdesk n1 (H/F)

Nous recherchons le/la Technicien.e Helpdesk pour renforcer une équipe sur Aix En Provence.

Vos missions :

• Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels
• Répondre aux appels des utilisateurs par téléphone ou mail
• Etablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.
• Assurer la mise à jour de certains logiciels
• Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
• Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement