Technicien Helpdesk (H/F)

Consort Group recherche pour l'un de ses contextes multi-clients Grands Comptes, un Technicien Service-Desk H/F.

Descriptif de la mission :

Prise d'appel de Niveau 1
Traitement des incidents
Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux.
Intervention en mode « Prise de Main à Distance ».
Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances
Atteinte des indicateurs contractuels
Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations

Le poste est à pourvoir sur notre centre de services à Castres (81), avec possibilité de télétravail après période d'intégration.