Technicien Helpdesk H/F

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement

• Manufacturing
• Supply Chain
• Qualité
• HSE
• Lean Management
• Métiers du BTPInformatique : Conseil
• Développement
• Réseaux & Télécommunications
• Support
• Web

Fonctions supports / Tertiaire : Commerce

• Achats
• Vente
• Marketing
• Communication
• Finance
• Comptabilité
• RH
• Assistanat Lynx RH Grenoble, recherche pour son client, ESN en région grenobloise un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable.

Vos missions

Assurer la prise en charge des demandes et des incidents relevant du support de premier niveau.

Traiter les sollicitations et les incidents techniques de niveau 1 dans le respect des procédures établies.

Réaliser les diagnostics et intervenir à distance afin de résoudre les problématiques rencontrées.

Transférer les incidents les plus complexes vers les équipes de support de niveaux 2 et 3 lorsque cela est nécessaire.

Contribuer à l'analyse, au suivi et à la résolution des incidents techniques afin de garantir la continuité du service.

Pré-requis

• Bon niveau de français oral et écrit
• Bonne communication, aisance relationnelle
• Capacité d'écoute et de synthèse

Profil recherché

Intérêt marqué pour les technologies informatiques

Profils débutants acceptés

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salairepar an