Technicien Helpdesk (H/F)

EYBENS, 38

il y a 3 jours

22 800,00 € - 24 000,00 € / an

Intérim

Temps plein

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien Helpdesk - Trilingue (H/F)

Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier,
Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement,
Conseil et support aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste,
Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture,
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs.
Support environnement bureautique, et support métiers.
Flexible au niveau des horaires (disponibilité de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation)
Base horaire 37h/semaine
Bon niveau de français oral et écrit
Bonne communication, aisance relationnelle
Capacité d'écoute et de synthèse
Acceptation des candidats sur l'enregistrement des appels et la double-écoute
Très bon niveau en français, anglais et espagnol ou allemand.

Entreprise

MANPOWER FRANCE

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