Technicien helpdesk bilingue H/F

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche pour ses clients basé à Lille et métropole, des techniciens helpdesk(H/F) pour de longues missions.

Vos missions

Vous serez en charge de :Gérer les demandes de support technique des utilisateurs,Diagnostiquer et solutionner les problèmes hardware et software,Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques,Assurer le suivi des incidents via un outils de ticketing (GLPI, Service Now et autres),Escalader aux niveaux supérieurs

Préparer les postes et les configurer,Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre système de ticketing (GLPI ou Service Now),Collaborer avec les équipes techniques pour remonter les problèmes complexes.

Pré-requis

Vous êtes méthodiques, réactif et avez l'esprit d'équipe ? Alors n'hésitez pas et postulez !

Profil recherché

Vous possédez une première expérience et parler une autre langue (anglais/Flamand/Allemand/polonais).

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salairepar an