Technicien helpdesk anglophone n1 (H/F)
SAINT-AIGNAN-GRANDLIEU, 44
il y a 5 jours
Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de 2 Techniciens Helpdesk Informatique bilingue Français / Anglais (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois à ST Aignan-de-Grand
Lieu (44).
Date de démarrage : 01/09/Vos missions principales seront les suivantes :
- Réceptionner les sollicitations (téléphone, portail) et effectuer le diagnostic de niveau 1.
- Traiter les incidents et demandes N1 (dépannage, application de procédures).
- Installer les applications et gérer les droits utilisateurs.
- Assurer le suivi des incidents majeurs et escalader les tickets complexes (N2/N3).
- Diffuser les communications d'incidents et enrichir la base de connaissances.
Plateforme de publication
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