Technicien help desk (H/F)

Dans le cadre d'un recrutement CDI, nous recherchons pour un de nos clients situé à Jouy en Josas, un(e) Technicien(ne) Help Desk pour un démarrage Asap.

Descriptif de la mission :Prise d'appels

Création et qualification des tickets

Résolution à distance (en ligne ou par prise en main à distance)

Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire

Mise à jour de la base de connaissances

Gestion du backlog

Reporting au N+1Environnement technique :MS Windows 10/11MS Office 365Mac

Horaires :Plage horaire de 6h à 20h.

Travail le samedi à prévoir, avec une journée de récupération dans la semaine.