TECHNICIEN HELP DESK (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Rattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continuité de l'activité de nos collaborateurs en apportant des solutions rapides et efficaces.

Vous réceptionnez les demandes et gérez les incidents signalés par téléphone.

Vous analysez les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement.

Vous effectuez des prises en main à distance (PMAD) et réalisez des tests en ligne pour résoudre