Technicien gestion de commandes et support technique (H/F)

Technicien gestion de commandes et support technique (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien gestion de commandes et support technique (H/F).

Rattaché(e) au responsable du service, vous travaillez en collaboration avec les équipes internes

Vos missions principales:

• Recevoir et transposer les données techniques du client pour l’élaboration des commandes.
• Saisir et contrôler les données informatiques des commandes (livraisons, fournitures, accessoires…).
• Gérer les commandes de SAV.
• Éditer et envoyer les accusés de réception de commande aux clients.
• Assurer la relation avec les équipes internes

Dans ce poste, vous serez amené(e) à :

• Contrôler et organiser votre travail de manière autonome
• Optimiser le traitement des commandes
• Travailler dans un objectif constant de satisfaction client et de respect des délais
• Proposer des améliorations dans les process visant à gagner en efficacité
• Identifier et remonter les dysfonctionnements
• Garantir la qualité et la fiabilité des données traitées
• Apporter votre appui aux conducteurs de travaux pour des relevés sur site

Profil recherché

Plus qu’un diplôme, vous avez surtout une bonne connaissance de la menuiserie acquise en production ou sur chantiers.

Vous avez:

• La capacité à analyser des informations techniques et les traduire en données claires
• La connaissance du processus de fabrication et des produits de menuiserie (appréciée)
• De la rigueur dans l’application des procédures
• La capacité à synthétiser les informations issues de différentes étapes
• le sens du service client, de bonnes capacités de communication, un esprit d’analyse et de proposition et le sens des responsabilités

Enfin, vous maîtrisez des outils informatiques.

Avantages

• Une rémunération selon profil et expérience.
• Restaurant d'entreprise
• Mutuelle d'entreprise
• Intéressement et participation
• Association sportive multi-disciplinaire