Technicien(ne) d'Atelier & Support Client (Hardware & Tech) (H/F)
Qui sommes-nous ?
Skaping est le leader français de la webcam touristique nouvelle génération. Nous connectons les plus beaux spots (stations de ski, littoraux, offices de tourisme) grâce à nos caméras ultra-haute définition (6K, panoramas 360°, timelapses immersifs).
Notre force ? Un modèle unique qui associe un matériel haut de gamme conçu pour résister aux environnements extrêmes et une plateforme Saa
S puissante.
Pour structurer nos opérations en France, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) d'Atelier & Support Client.
Votre double Mission
Au sein de notre équipe à taille humaine (10-12 personnes) et rattaché(e) directement à la Responsable des Opérations, vous occuperez un poste clé et polyvalent. Vous serez le garant de la qualité de nos produits, de leur assemblage en atelier jusqu'à leur suivi à distance chez nos clients.
Votre temps se divisera en deux grandes activités complémentaires :
1. Production & Assemblage à l'Atelier (Environ 75% du temps)
Assemblage de précision : Intégrer les différents composants selon des procédures de fabrication.
Contrôle qualité : Réaliser les tests d'étanchéité, de calibrage des capteurs et de conformité avant expédition.
Logistique : Conditionner les commandes, gérer les expéditions de matériel et suivre l'état des stocks de composants.
2. Supervision du Parc & Support Client (Environ 25% du temps)
Monitoring du parc : Vérifier la bonne connexion et le flux des webcams en direct sur notre plateforme.
Support Niveau 1 & 2 : Répondre aux sollicitations techniques de nos clients par mail ou téléphone (gestion des tickets).
Diagnostic à distance : Analyser l'origine des pannes (problème réseau 4G/Wifi, alimentation, logiciel) et guider le client ou le technicien terrain pour la résolution.
Le profil que nous recherchons
Vous êtes minutieux(se) manuellement et à l'aise avec les outils informatiques/réseaux.
Formation : Bac+2/3 technique en électronique, systèmes numériques, réseaux & télécoms (type BTS SIO option SISR, BTS CIEL, BUT GEII) ou une expérience équivalente en maintenance de matériel tech (drones, informatique, électronique grand public).
Bases solides en électronique (savoir utiliser un multimètre, comprendre un schéma de câblage).
Bases en culture réseau (notions d'IP, Ping, routage Wifi/4G).
Aisance avec les outils collaboratifs modernes.
Rigueur et minutie : Nos caméras affrontent le gel et le sel marin, l'erreur d'assemblage n'est pas une option.
Sens du service client : Vous êtes calme, pédagogue, orienté(e) solution et à l'aise au téléphone.
Gestion des priorités : Vous savez organiser vos journées entre vos sessions de montage au calme et les fenêtres dédiées au support client.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le produit : Du matériel innovant Made in France qui capture les plus beaux panoramas. Un projet concret, gratifiant et vu par des millions d'internautes.
L'ambiance : Un esprit startup convivial et familial, fondé sur la bienveillance, l'entraide et la simplicité au quotidien.
Le cadre : Une équipe solide basée à Grenoble, combinant projets tech stimulants et accès direct aux montagnes.
