Technicien études et projets (H/F) H/F
Placé(e) sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous intégrerez ce service et assurerez un rôle transversal d'appui aux équipes opérationnelles et de pilotage de projets sur le Territoire Veolia Eau Yvelines.
Gestion de la Facturation et Suivi Financier :Établir les factures dans l'outil (Pharos & Waterp) et les corrections de facturation nécessaires
Réceptionner et traiter les règlements clients
Recouvrer les impayés et assurer le suivi des dossiers clients (Particuliers et collectivités)
Mettre à jour les dossiers clients dans les outils dédiés
Mettre à jour les évolutions tarifaires et les bordereaux de prix dans le logiciel de gestion
Dépôt des factures sur les différents portails de dépôt (ex: Chorus)
Assurer la relation clients
Devis et Tarification :Établir les devis de prestation en lien avec les exploitants
Assurer la cohérence des tarifications appliquées
Support Administratif et Gestion Documentaire :Gestion du courrier: traitement des courriers entrants/sortants, rédaction de courriers types et réponses aux sollicitations
Reporting: élaboration de tableaux de bord et indicateurs de suivi d'activité pour la direction
Gestion administrative des dossiers: classement, archivage et mise à jour de la documentation
Organisation d'événements: coordination logistique de réunions, comités de pilotage et événements internes
Suivi des contrats et conventions: mise à jour des bases de données contractuelles
Interface avec les services supports: RH, juridique, achats, communication
Productions Réglementaires et Contractuelles :Participer à l'élaboration du Rapport Annuel du Délégataire (RAD): collecte des données, rédaction de sections, mise en forme
Contribuer aux rapports réglementaires (ARS, Agence de l'Eau, préfecture...)
Assurer le suivi des indicateurs de performance contractuels
Participer à la préparation des bilans d'exploitation et documents de suivi contractuel
Support aux Services Opérationnels :Accompagner les équipes dans l'analyse des données d'exploitation de nos métiers (Qualité, volumesli>Créer et maintenir des outils de suivi adaptés aux besoins des exploitants
Réaliser des études ponctuelles à la demande des services (analyse de consommations, études tarifaires, consolidation de données...)
Faciliter la remontée d'informations entre terrain et direction
Participer à la formation des équipes sur les outils IT
