Technicien en télémaintenance (H/F)

LIP Solutions RH recrute pour le compte de son client, acteur majeur de la télémaintenance :

Technicien(ne) Télémaintenance (H/F)

Vous aimez la technique, le diagnostic à distance et la résolution de problèmes en temps réel ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où chaque intervention compte ?

Ce poste est fait pour vous

VOTRE MISSION :

Au cœur de l'activité, vous assurez le support technique à distance auprès des clients tout en accompagnant les équipes terrain.

Véritable expert(e) du diagnostic et de l'assistance, vous intervenez sur des systèmes techniques variés et contribuez directement à la qualité et à la continuité de service

Support technique clients (à distance) :

Répondre aux appels et e-mails des clients confrontés à des incidents techniques.

Diagnostiquer et résoudre les pannes en vous connectant à distance aux systèmes.

Paramétrer et administrer les équipements de sécurité et installations techniques.

Détecter les anomalies, alerter les clients et transmettre les informations pour intervention si nécessaire.

Proposer des solutions, optimisations ou services complémentaires pour améliorer les installations.

Réaliser les télévisites prévues dans les contrats de maintenance en respectant les procédures en vigueur.

Support aux équipes terrain :

Apporter un appui technique aux techniciens lors de leurs interventions.

Aider à la résolution de problématiques de programmation et de configuration.

Assurer le suivi des modifications techniques effectuées sur le terrain.

Contribuer à la fluidité des interventions et à l'amélioration continue des process.

Nous recherchons un candidat titulaire d'un Bac+2 dans une spécialisation technique ou informatique, ayant des compétences en informatique, téléphonie, systèmes de sécurité/sûreté et électrotechnique.

Un bon sens du service client, d'excellentes compétences en communication téléphonique, ainsi qu'une organisation et une rigueur exemplaires sont également essentiels pour réussir dans ce poste.

Pourquoi rejoindre cette mission ?

Un environnement technique stimulant et en constante évolution.

Un poste polyvalent mêlant support client, expertise technique et coordination terrain.

Une équipe soudée où l'entraide et la réactivité sont essentielles.

De réelles perspectives de montée en compétences.

Un rôle clé dans la performance et la fiabilité des installations clients.