Technicien Électroménager et Multimédia H/F

POSTE : Technicien Électroménager et Multimédia H/F

DESCRIPTION : Notre client, une entreprise spécialisée dans les services techniques. Elle intervient notamment dans la gestion, l'installation et la maintenance d'équipements, en s'appuyant sur des équipes qualifiées et réactives. Orientée vers la qualité de service et la satisfaction client, elle propose des solutions adaptées aux besoins spécifiques de ses partenaires, tout en veillant au respect des délais et des standards professionnels. Technicien Électroménager et Multimédia H/F Rousset (13) CDI Technicien expérimenté, vous souhaitez vous investir dans un poste orienté conseil clients & gestion : vous êtes le garant de la fluidité du parcours client pour les pannes hors garantie. Votre rôle consiste à transformer une situation de panne complexe en une solution rapide et concrète pour le client : réparation ou remplacement. Vous assurez l'interface logistique pour l'approvisionnement des pièces détachées nécessaires en cas de réparation. Vous agissez comme conseiller expert pour les clients et travaillez en équipe avec les collaborateurs du Pôle Habitat, ainsi qu'en coopération avec ceux de la Cellule technique et avec les Techniciens. Vos missions principales : 1. Etablir des devis clients dont l'appareil est hors garantie et présenter le devis - Etablir les devis après analyse des rapports de techniciens (Gros Électroménager et Multimédia).

• Présenter et expliquer les devis aux clients : expliquer de manière « pédagogique » les devis
• Aide à la décision : Conseiller le client sur l'opportunité de la réparation en fonction de l'âge de l'appareil, du coût des pièces détachées, et des risques techniques
• Vente de solutions de rééquipement : En cas d'irréparabilité technique ou économique, proposer des offres de remplacement à neuf adaptées.
• Optimisation du closing : favoriser, par ses conseils, la validation rapide des devis pertinents et, à déf...